১. ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি (“নীতি”, “Privacy Policy”) ব্যাখ্যা করে কীভাবে Cash Table ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে। Cash Table পরিচালিত হয় Lance Stack দ্বারা। আমাদের ওয়েবসাইট বা সফটওয়্যার ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যদি আপনার এই নীতিমালা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে এই ডকুমেন্টের শেষে দেওয়া যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করুন।
২. আপনার অধিকার (Your Rights)
যদি আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা এমন কোনো অঞ্চলে বসবাস করেন যেখানে General Data Protection Regulation (GDPR) প্রযোজ্য, তবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার পেতে পারেনঃ
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়াজাত হচ্ছে তা জানার অধিকার।
- ভুল তথ্য সংশোধন এবং অসম্পূর্ণ তথ্য সম্পূর্ণ করার অধিকার।
- আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করার অধিকার।
- ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার ("Right to be Forgotten")।
- আপনার তথ্যের কপি পাওয়া ও স্থানান্তরের অধিকার ("Data Portability")।
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিং সম্পর্কিত সিদ্ধান্তে আপত্তি জানানোর অধিকার।
আপনি যদি মনে করেন Cash Table আপনার তথ্য সঠিকভাবে ব্যবহার করছে না, তবে আপনি Bangladesh Data Protection Authority (যদি প্রযোজ্য হয়) বা EU Supervisory Authority (privacyshield.gov)-এ অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
৩. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি (Purpose & Legal Grounds)
- ৩.১ অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ও যাচাই: আপনার ইমেইল ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগইন যাচাই করা হয়। এটি আমাদের বৈধ স্বার্থের অংশ, যাতে আপনার একাউন্ট নিরাপদ থাকে।
- ৩.২ সেবা যোগাযোগ: আপনার ইমেইল ব্যবহার করে Cash Table-এর পণ্য, নীতিমালা বা সিকিউরিটি আপডেট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো হয়।
- ৩.৩ মার্কেটিং কমিউনিকেশন: আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নাম্বার ব্যবহার করি নতুন অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।
- ৩.৪ কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার ইমেইল, ফোন নাম্বার ও নাম আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় সঠিকভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে সহায়তা করে।
৪. তথ্য স্থানান্তর ও শেয়ারিং (Transfers & Sharing of Personal Data)
Cash Table একটি ক্লাউড-ভিত্তিক আন্তর্জাতিক সেবা। এজন্য আপনার তথ্য মাঝে মাঝে আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে (যেমন Google Cloud বা AWS)।
আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- সাব-প্রসেসর বা তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের সেবা দিতে সহায়তা করে (যেমন হোস্টিং, ব্যাকআপ, বা টেক সাপোর্ট)।
- আইনজীবী, নিরীক্ষক বা আইনি উপদেষ্টা (যদি প্রয়োজন হয়)।
- আদালত বা সরকারি সংস্থা, আইনি আদেশের ক্ষেত্রে।
- প্রতারণা, সাইবার হুমকি বা ক্ষতিকর কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে।
- আপনার লিখিত সম্মতি থাকলে।
আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না।
৫. তথ্য সংগ্রহের ধরণ (Information Collected)
- ৫.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ব্যবসার নাম, দোকানের ঠিকানা, বিলিং ও পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ ট্রানজেকশন আইডি), লগইন ক্রিডেনশিয়ালস।
- ৫.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ভাষা, অপারেটিং সিস্টেম, ভিজিট তারিখ/সময়, পৃষ্ঠা ভিউ, কুকিজ বা ট্র্যাকিং টুলের মাধ্যমে ব্রাউজিং প্যাটার্ন।
- ৫.৩ অ্যানালিটিক্স তথ্য: Google Analytics, Facebook Pixel ও YouTube Embed ব্যবহৃত হয় ওয়েবসাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের উদ্দেশ্যে।
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি (Cookies & Tracking Policy)
Cash Table ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত ও সাইট পারফরম্যান্স পরিমাপের জন্য Cookies ব্যবহার করে। Cookies এর মাধ্যমে সেশন ডেটা, ভাষা, লগইন অবস্থা, পৃষ্ঠা ভিউ ইত্যাদি সংরক্ষিত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের Cookies ব্যবহার করি:
- Google Analytics (_ga, _gid, _gat): ওয়েব ট্রাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।
- Facebook Ads: টার্গেটেড বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য।
- YouTube Embed: ভিডিও টিউটোরিয়াল প্রদর্শনের জন্য।
- Pingdom / nr-data.net: সার্ভার মনিটরিংয়ের জন্য।
৭. তথ্য সংরক্ষণকাল (Data Retention)
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অব্যাহতভাবে সংরক্ষিত থাকবে।
- নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বাধিক ১৪ কার্যদিবস পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
- প্রযুক্তিগত লগ ডেটা সর্বাধিক ১ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে বিশ্লেষণ ও সিকিউরিটি পর্যবেক্ষণের জন্য।
৮. শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)
Cash Table কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ও ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি ভুলবশত এমন তথ্য সংগ্রহিত হয়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা (Security Measures)
- SSL/HTTPS এনক্রিপশন দ্বারা তথ্য স্থানান্তর।
- সার্ভারে firewall এবং malware সুরক্ষা।
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস।
- দৈনিক ব্যাকআপ ও ক্লাউড রিকভারি সিস্টেম।
- মাল্টিপল সার্ভারে ডাটা ব্যাকআপ সিস্টেম।
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সাইবার আক্রমণ শনাক্ত হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা।
১০. তথ্য প্রকাশ (Disclosure of Information)
- আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা আইনগত অনুরোধে।
- অবৈধ কার্যক্রম, প্রতারণা বা নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধে।
- ব্যবসার অধিগ্রহণ, একীভবন বা পুনর্গঠন হলে।
- কোম্পানির, ব্যবহারকারীর, বা জনগণের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে।
আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না।
১১. তথ্য সংরক্ষণের অবস্থান (Data Storage Location)
Cash Table সার্ভার Singapore, India, Lithuania, Indonesia, Malaysia, Germany, Brazil, United Kingdom এবং United States-এ অবস্থিত সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হতে পারে। সব সার্ভারই আন্তর্জাতিক তথ্য নিরাপত্তা মান (ISO 27001) অনুসরণ করে।
১২. ব্যবহারকারীর করণীয় (User Responsibility)
ব্যবহারকারীকে নিজের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং এক্সেস নিরাপদ রাখতে হবে। Cash Table কখনোই অননুরোধকৃত ইমেইল বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি কেউ এমন মেসেজ পান, তা অবিলম্বে info@cashtable.com-এ রিপোর্ট করতে হবে।
১৩. নীতিমালা পরিবর্তন (Policy Modifications)
Cash Table যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে, এবং “Last Updated Date” পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে ইমেইল, ফোন বা ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা (Governing Law & Jurisdiction)
এই নীতিমালা বাংলাদেশ সরকারের Information and Communication Technology Act, 2006 (Amended 2013) এবং Digital Security Act, 2018 অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা আইনগত প্রশ্ন মৌলভীবাজার জেলা আদালত-এর এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।
১৫. যোগাযোগ (Contact Information)
- 📧 info@cashtable.com
- 📞 +880 1711 888212
- 🏢 Lance Stack, E-05 কুসুমবাগ শপিং সিটি, মৌলভীবাজার-৩২০০, বাংলাদেশ
